サポート情報・Ｑ＆Ａ

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更新日：09/03/17

番号：jb0026 [お詫び]　j・北京V6+専門用語辞書CD-ROM（黄色）DiscNo.2のインストールができない件に関してお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

対象 j・北京V6+専門用語辞書CD-ROM（黄色）の DiscNo.1とDiscNo2を比較するとCD-ROM黄色の色味がわずかに違ったCDをお持ちのお客様。
インストール中、Disc No.2に入れ替えた際に、「機能転送エラー」が出たお客様。
j・北京V6 プロフェッショナル with CW9を、2009年02月下旬、3月にご購入いただいたお客様に該当する可能性が高いです。

関連なし

現象 [マニュアルP9の6]
j・北京V6+専門用語辞書CD-ROM（黄色）DiscNo.2に入れ替えてインストール作業を続行すると、

機能転送エラー
機能：ジャパニーズボイス
コンポーネント：
ファイル：
エラー：
致命的なエラーです。

と表示されインストールを続行できない。

原因

■今回の経緯

3/16に初期不良点検のためお客様からのCDを精査した所、当問題が発覚いたしました。

弊社内で調査したところ、
2月中旬から下旬に工場で梱包し出荷する際にDisc1とDisc2の組合せにミスがございました。（推定約15セット）
本来CD-ROMの内側リング部分にある刻印はDisc1とDisc2に関連性があり正しい組合せを判別しインストールを実行しますが、
今回の不具合のある約15セットにおいては組合せミスのため機能転送エラーとなり、インストールを実行できません。
現在、
2009年03月17日現在の出荷分に関してはすでに正常なCDで流通を確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
重ね重ねとなりますが、心よりお詫び申し上げます。

解決方法

■上記CDではインストールを実行できないため、大至急CDを交換させて頂きます。
該当CDを弊社宛にご郵送くださいませ。（もちろん着払いで結構でございます。）

株式会社高電社サポート係　
〒545-0011 大阪市阿倍野区昭和町3-7-1
support@kodensha.jp
TEL：06-6628-2882 / FAX：06-6629-3841

対象	j・北京V6+専門用語辞書CD-ROM（黄色）の DiscNo.1とDiscNo2を比較するとCD-ROM黄色の色味がわずかに違ったCDをお持ちのお客様。インストール中、Disc No.2に入れ替えた際に、「機能転送エラー」が出たお客様。 j・北京V6 プロフェッショナル with CW9を、2009年02月下旬、3月にご購入いただいたお客様に該当する可能性が高いです。
関連	なし
現象	[マニュアルP9の6] j・北京V6+専門用語辞書CD-ROM（黄色）DiscNo.2に入れ替えてインストール作業を続行すると、機能転送エラー機能：ジャパニーズボイスコンポーネント：ファイル：エラー：致命的なエラーです。と表示されインストールを続行できない。
原因	■今回の経緯 3/16に初期不良点検のためお客様からのCDを精査した所、当問題が発覚いたしました。弊社内で調査したところ、 2月中旬から下旬に工場で梱包し出荷する際にDisc1とDisc2の組合せにミスがございました。（推定約15セット）本来CD-ROMの内側リング部分にある刻印はDisc1とDisc2に関連性があり正しい組合せを判別しインストールを実行しますが、今回の不具合のある約15セットにおいては組合せミスのため機能転送エラーとなり、インストールを実行できません。現在、 2009年03月17日現在の出荷分に関してはすでに正常なCDで流通を確認しております。お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。重ね重ねとなりますが、心よりお詫び申し上げます。
解決方法	■上記CDではインストールを実行できないため、大至急CDを交換させて頂きます。該当CDを弊社宛にご郵送くださいませ。（もちろん着払いで結構でございます。）株式会社高電社サポート係　〒545-0011 大阪市阿倍野区昭和町3-7-1 support@kodensha.jp TEL：06-6628-2882 / FAX：06-6629-3841